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공통 안내 - 배송

작성자 Celebrand(ip:)

작성일 2021-10-15

조회 40

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내용

 

① 기본 배송일

  • 평일 오후 1시 이전 ‘결제 완료’ 주문건은 당일 출고를 원칙으로 합니다.
  • 주말 및 공휴일은 배송이 진행되지 않습니다.
  • 택배사는 CJ대한통운을 이용하며, 그 외 택배사로의 발송은 불가합니다.
  • 평균적으로 출고 후 1~2영업일 이내 배송 완료되나, 택배사 사정 또는 천재지변에 의해 지연이 발생할 수 있습니다.

 

② 주소지 변경 또는 연락처 변경

  • 출고 마감 전에만 가능하며, 주문 상태가 ‘결제 완료’인 경우에만 가능합니다.
  • ‘배송 준비 중’을 포함한 이후 상태는 출고 작업을 진행하고 있어 변경이 불가합니다.
  • 빠른 처리를 위해 고객센터 또는 카카오톡 채널 @셀럽브랜드, 네이버 톡톡 ‘셀럽브랜드’ 로 문의바랍니다.

 

③ 기본 배송지 설정 및 변경

  • MY PAGE > ADDRESS(배송 주소록 관리) 에서 가능합니다.


④ 배송 조회

  • 배송 조회는 MY PAGE > ORDER(주문내역 조회)에서 가능합니다.
  • 배송 현황 및 송장 조회 모두 가능합니다. 단, 송장 조회의 경우 당일등록 된 송장번호는 평균 익일 오전에 이동 흐름이 확인됩니다.
  • 상 하자 과정에서 송장 스캔이 늦어지거나, 배송사의 사정으로 송장 흐름 확인이 지연되는 경우가 있으니 참고 부탁드립니다.


⑤ 기타 안내 사항

  • 배송 완료 미수취: 배송 완료 상태이나 상품 수령을 하지 못한 경우
  • 송장에서 조회되는 배송 기사님과의 연락이 닿지 않는 경우, 고객센터 또는 카카오톡 채널 @셀럽브랜드, 네이버 톡톡 ‘셀럽브랜드’ 로 문의바랍니다.
  • 배송 기준은 주문번호 별 1개의 주소지로 발송됩니다.
  • 여러 주문건을 모아 발송하거나, 하나의 주문건을 나눠 여러 개의 주소로 발송은 불가합니다.
  • 만약 여러가지 상품을 하나의 주소지로 합 포장하여 수령을 원하시는 경우, ‘장바구니’ 기능을 이용하여 한번에 결제하시는 것을 추천드립니다.



배송과 관련해 추가로 궁금하신 사항은 고객센터(02-6390-6306) 또는 카카오톡 채널 @셀럽브랜드, 네이버 톡톡 ‘셀럽브랜드’ 로 문의바랍니다.

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